IP-Sperrliste prüfen, wenn E-Mails nicht ankommen
Finde die öffentliche Versand-IPv4 im SMTP-Fehler, deute das Ergebnis und kläre, wer das Problem beheben kann.
Ablehnung und Spamordner unterscheiden
Ein Zustellbericht kann einen temporären 4xx- oder dauerhaften 5xx-Fehler zeigen. Speichere den Text zusammen mit dem Code. Ein nicht vorhandenes Postfach lässt sich durch Entfernen einer IP aus einer Sperrliste nicht reparieren. Landet die Nachricht im Spam, wurde sie angenommen. Prüfe dann eine zugestellte Probe.
Die tatsächliche Versand-IP ermitteln
CDN, eingehender Mailserver und Versanddienst können verschiedene Adressen nutzen. Beginne mit der im Fehler genannten IP oder dem Ereignisprotokoll des Dienstes. Vertrauenswürdige Received-Zeilen einer Testnachricht helfen ebenfalls. Bei einer gemeinsam genutzten IP sollte der Versanddienst nachforschen.
Die Sperrlisten richtig einordnen
Astrotor prüft öffentliche IPv4 bei SpamCop und PSBL. Eine Zeitüberschreitung ist kein unauffälliges Ergebnis. Empfänger nutzen auch eigene Bewertungssysteme. Vergleiche einen Treffer mit dem Zustellbericht. Suche vor der Austragung nach Versandspitzen, kompromittierten Konten, Problemen in der Empfängerliste oder einer sendenden Anwendung in einer Schleife.
Wenn die IP nicht gelistet ist
Prüfe SPF, DKIM und DMARC. Bei einem eigenen Mailserver kontrolliere Reverse DNS. Gib dem Support Uhrzeit, Empfängerdomain, Ausgangs-IP und genaue Fehlermeldung.
IP-Blacklist prüfen
Gib die öffentliche IPv4 aus dem Zustellfehler ein. Sie kann von der IP der Website abweichen.
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