Vérifier la liste de blocage IP quand un e-mail n’arrive pas
Identifiez l’IPv4 d’envoi dans un rapport SMTP, interprétez le résultat et trouvez le service capable de résoudre le problème.
Distinguer rejet et dossier indésirable
Un rapport peut indiquer une erreur SMTP 4xx temporaire ou 5xx définitive. Conservez le texte en plus du code. Retirer une IP d’une liste ne résout pas une boîte inexistante. Un message classé comme indésirable a été accepté. Examinez un exemplaire reçu et comparez les fournisseurs touchés.
Trouver l’IP de l’expéditeur réel
Le CDN du site, le serveur de réception et le service d’envoi peuvent avoir des IP différentes. Cherchez l’IP de connexion dans le rejet ou le journal du service. Des en-têtes Received fiables d’un message de test peuvent aider. Si l’adresse appartient à un groupe partagé, contactez le fournisseur.
Interpréter la consultation
Astrotor consulte SpamCop et PSBL pour les IPv4 publiques. Un délai dépassé n’est pas un résultat négatif. Les fournisseurs ont aussi leurs propres mesures de réputation. Comparez le résultat au rejet exact. Avant de demander le retrait, recherchez un pic d’envois, un compte compromis, un problème de liste ou une application qui envoie en boucle.
Si l’adresse ne figure pas sur ces listes
Vérifiez SPF, DKIM et DMARC. Si vous gérez votre serveur, contrôlez le DNS inverse. Communiquez au support l’heure, le domaine destinataire, l’IP sortante et l’erreur exacte.
Vérifier une IP sur liste noire
Saisissez l’IPv4 publique du rapport d’échec. Elle peut être différente de l’adresse de votre site.
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