Warum ruckelt schnelles Internet? Ping, Jitter und Paketverlust
Untersuche Aussetzer bei Spielen und Videokonferenzen trotz gutem Speedtest. Vergleiche Leerlauf, Last und Ethernet.
Bandbreite und Latenz getrennt betrachten
Bandbreite beeinflusst die Downloadzeit. Latenz und Stabilität beeinflussen, wann Sprache und Spielaktionen ankommen. Selbst bei 300 Mbit/s kann ein Cloud-Backup den Upload auslasten. Ping ist meist die Hin- und Rücklaufzeit, Jitter die Schwankung zwischen Messwerten. Bei Paketverlust kommen Datenpakete nicht an.
Drei vergleichbare Messungen machen
- Pausiere Streams, Downloads und Synchronisierung. Miss mehrfach und notiere die Schwankung.
- Wiederhole die Messung während eines Uploads. Steigt die Latenz von 25 auf über 200 ms, können sich Pakete in einer Warteschlange stauen.
- Teste am selben Gerät mit Ethernet. Schwankt nur WLAN, prüfe Signal, Abstand und Kanalauslastung.
Die betroffene Strecke eingrenzen
Aussetzer in einem Raum sprechen zuerst für ein WLAN-Problem. Treten sie auch per Kabel bei mehreren Diensten auf, prüfe Router, Leitung und Anbieter. Ist nur ein Spiel betroffen, nutze dessen Serverregion und Verluststatistik. Astrotor misst kurze HTTP-Anfragen zum eigenen Endpunkt, in der Vorschau zum lokalen Server. Das misst keine Bandbreite oder Verluste zum Spielserver.
Messwerte an den Support weitergeben
Notiere Uhrzeit, Verbindungsart, betroffene Dienste und Werte mit und ohne Last. Beispiel: „Um 21:30 Uhr stieg per Ethernet beim Cloud-Upload die Latenz von 25 auf 210 ms. Ohne Upload ging sie zurück.“ Wiederhole den Versuch zu einer anderen Uhrzeit.
Verbindungsinformationen
Miss im gleichen Browser am gleichen Gerät einmal bei freier Leitung und erneut unter Last.
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