¿Por qué se corta internet si es rápido? Ping, jitter y pérdida
Investiga cortes en videollamadas y juegos comparando la latencia en reposo, con carga y por cable.
La velocidad y la latencia miden cosas distintas
El ancho de banda ayuda a descargar archivos. La latencia y la estabilidad afectan a las llamadas y los juegos. Una conexión de 300 Mbps puede fallar mientras una copia de seguridad satura la subida. El ping suele medir el tiempo de ida y vuelta. El jitter es su variación y la pérdida significa que algunos paquetes no llegan.
Haz tres comparaciones
- Detén descargas, sincronización y vídeo. Haz varias mediciones y anota el rango.
- Repite durante una subida. Pasar de unos 25 ms a más de 200 ms puede indicar colas bajo carga.
- Prueba por Ethernet en el mismo equipo. Si solo fluctúa el Wi-Fi, revisa la señal, la distancia y la saturación del canal.
Localiza dónde se produce el problema
Si falla una habitación, empieza por la cobertura. Si afecta a varios servicios incluso por cable, revisa el router, la línea o el operador. Si solo falla un juego, consulta su región y estadísticas de pérdida. Astrotor mide solicitudes HTTP cortas a su propio servidor o al servidor local en la vista previa. No mide la pérdida hacia el juego ni el ancho de banda.
Registra datos que el soporte pueda reproducir
Apunta hora, tipo de conexión, servicios y medidas en reposo y con carga. Por ejemplo: “A las 21:30 por Ethernet, una subida elevó la latencia de 25 a 210 ms. Bajó al detenerla”. Repite a otra hora si el problema aparece solo en ciertos momentos.
Información de conexión
Mide la latencia en el mismo dispositivo y navegador con la conexión libre y después con carga.
Abrir herramienta